来参观，一个看管不利，小孩居然把雕像推倒了，因为砸在了孩子身上，雕像倒是没摔坏，但是那个孩子却受伤了。接下来就是铺天盖地的官司，和家长在法院来来回回交锋了小半年，赔了一百多万医疗费不说；我前任的前任还因为这个事故辞职了；后来新上任的馆长，就想用围栏把雕像围起来，但是，馆里有规定，主殿内部和左右殿内不得添加任何护栏。这个规定原本是为了保护文物的原始美，让参观者有种身临其境的感觉，后来就成了‘鸡肋’。雕像扶起来吧，万一再倒了，毁了文物，砸到人怎么算？只好让它倒在地上。”
曾可点点头，说：“我发现了几个问题，你们这么大宫殿景区，看一遍恐怕要一两天，却没给游客提供座椅。你看，很多游客都蹲在地上休息。”贾馆长叹口气，说：“上级领导要求我们‘提高服务又要保护文物’，还是那句话，千怕万怕就怕投诉。你说的座椅本来有，木质座椅配置了几十个，每年都发生游客被座椅磕伤或者刮伤的事儿，还有，每次添加座椅，都被人说和宫殿的格调不对，不管怎么做都被人骂，索性都拆了。”
曾可又点点头，说：“您说的我理解，您应该找人专门设计座椅，既能对应文物景观的格调，又能提供服务，座椅可以用塑料材质的，外形符合景观又安全。”又说：“你刚刚说的游客流量压力大，您有没有发现，你们景区上厕所是一大难题，我统计了一下，每个游客上厕所的时间加上排队大概是十来分钟左右，一个游客在景区里游玩的百分之十的时间可能就花在了上厕所上，一个游客上厕所用十分钟不多，那每天一万个呢？这就占用了很多时间，造成大量游客因为上厕所困难，而滞留在景区里，这是你们游客流量压力大成因之一。”
贾馆长一怔，说：“我们景区的公厕量很大，今年新添置了二十个移动厕所……”曾可说：“您还是没明白我说的，您有没有发现，凡是来旅游的游客，都是一家人或者成群结团队来的，几乎没有单独一个人。一般一组游客里都有一两名女性，女士上厕所的时间要远远长于男性，打个比方，一家人来旅游……
